Se informa que el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución de disputas imparcial, a saber, la entidad de Resolución Alternativa de Disputas (entidades RAL) para el consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40
Fax:213 845 201
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org / https://www.facebook.com/cniacc
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea Además de esa plataforma, los consumidores pueden utilizar la plataforma europea que permite a los consumidores y comerciantes resolver disputas sobre compras y experiencias de los consumidores, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.